Kennisbank · Etiket en productinformatie

De nieuwe garantielabels. Zo zit het.

Sinds 27 september 2026 gelden in de hele EU twee vaste garantielabels. Elke verkoper aan consumenten toont het bericht over de wettelijke garantie. Het GARAN-label komt daarbij zodra een producent kosteloos meer dan twee jaar garantie geeft op het hele product.

Bijgewerkt op 12 oktober 2026 · leestijd 5 minuten · algemene informatie, geen juridisch advies

Wat is er veranderd?

De Europese Unie wil dat consumenten in één oogopslag zien welke garantie ze hebben. Veel kopers denken dat hun rechten ophouden zodra de fabrieksgarantie afloopt, terwijl de wettelijke garantie daar los van staat. Daarom zijn er twee vaste ontwerpen vastgesteld, met hetzelfde uiterlijk in elke lidstaat en in elke taal.

De verplichting komt uit Richtlijn (EU) 2024/825, die de positie van consumenten in de groene transitie versterkt. Hoe de labels eruitzien, staat in Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960: een Europese regeling die het technische ontwerp vastlegt. Beide gelden sinds 27 september 2026.

Twee labels, twee doelen.

Het eerste is het bericht over de wettelijke garantie. Het herinnert consumenten eraan dat ze in de hele EU minimaal twee jaar wettelijke garantie hebben bij de verkoper, en dat ze bij een gebrek recht hebben op een kosteloze oplossing. Elke verkoper die aan consumenten verkoopt, toont dit bericht, ongeacht het product en ongeacht of er een extra garantie is.

Het tweede is het GARAN-label. Dat hoort bij een commerciële duurzaamheidsgarantie: een vrijwillige belofte van de producent dat het product bij normaal gebruik langer meegaat dan de wettelijke termijn. Biedt de producent zo'n garantie, dan toont de verkoper het GARAN-label zodra de garantie aan drie voorwaarden voldoet: ze duurt langer dan twee jaar, kost de consument niets extra en geldt voor het hele product. Een garantie alleen op de motor of op losse onderdelen valt er dus buiten.

Wie doet wat?

De verkoper aan de consument toont beide labels. De producent die de duurzaamheidsgarantie geeft, levert de informatie aan: voor welke modellen de garantie geldt en hoe lang. Een producent mag het GARAN-label ook zelf op de verpakking zetten; dan hoeft de verkoper dat niet meer te doen.

Verkoop je producten onder je eigen merk rechtstreeks aan consumenten, bijvoorbeeld via je eigen webshop, dan ben je vaak beide. Je geeft als producent de garantie en je toont als verkoper het label. Lever je alleen aan winkels, dan tonen die winkels de labels en lever jij het GARAN-label en de garantiegegevens aan. Verkoop je uitsluitend aan bedrijven, dan gelden deze labels niet: ze zijn bedoeld voor verkoop aan consumenten.

Wat staat er op het GARAN-label?

Het ontwerp ligt vast. Je vult alleen drie dingen in: de duur van de garantie in jaren, de naam of het merk van de producent en de modelaanduiding waarvoor de garantie geldt. Kleuren, symbolen, de verwijzing naar de wettelijke garantie en de QR-code blijven zoals ze zijn.

Die QR-code leidt naar een vaste pagina van de Europese Commissie met uitleg over de duurzaamheidsgarantie, niet naar je eigen garantievoorwaarden. Die voorwaarden leg je vast in een eigen garantieverklaring, die de consument los van het label kan inzien.

Gedrukt is het label minimaal 95 bij 100 millimeter, in kleur of in zwart-wit. Online toon je het in kleur. De Europese Commissie stelt de bestanden in alle EU-talen beschikbaar; een eigen versie van het label maken is niet toegestaan.

Waar toon je de labels?

Het bericht over de wettelijke garantie hang je in een winkel op een opvallende plek, minimaal op A4-formaat. Online toon je het in kleur, op een plek waar de klant het vóór de aankoop ziet.

Het GARAN-label toon je bij het product zelf. In een winkel kan dat op de verpakking of op het schap waar het product staat. In een webshop staat het label direct bij het product. Online mag je het ook inklappen achter een knop of link, zolang het volledige label verschijnt met één klik of zodra iemand er met de muis overheen gaat.

Waar begin je?

Of je het GARAN-label nodig hebt, hangt af van je garantievoorwaarden en je verkoopkanalen. Het garantielabel is een van de onderdelen van je productinformatie; met de gratis productscan hieronder zie je welke regels nog meer voor je product gelden.

Bronnen: Richtlijn (EU) 2024/825 en Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 (EUR-Lex). Stand van zaken op 12 oktober 2026.

Waar het vaak misgaat.

De QR-code wijst naar de eigen garantiepagina.

De QR-code op het GARAN-label is vast en leidt naar de uitleg van de Europese Commissie. Je eigen voorwaarden staan in je garantieverklaring.

Het GARAN-label bij een gedeeltelijke garantie.

Geldt je garantie alleen voor een onderdeel, zoals de motor, dan hoort het GARAN-label er niet bij. Die garantie vermeld je apart.

Alleen het GARAN-label, geen bericht over de wettelijke garantie.

Het GARAN-label komt bovenop het bericht over de wettelijke garantie. De consument hoort beide te zien.

Een garantieverklaring die de wettelijke garantie niet noemt.

Je garantieverklaring maakt duidelijk dat de wettelijke garantie blijft gelden naast je eigen garantie, en voor welke modellen jouw garantie geldt.

De productscan wordt geladen.

Zo ga je verder

Begin hier, en bouw verder.

Het templatepakket is de eerste stap. Daarna volg je de training, met tegelijk advies over wat er op jouw producten geldt. Testrapporten en artwork laten beoordelen is de laatste stap, op verzoek en op uurbasis.

Stap 1: zelf opzetten